Tình huống 3

Đây là một bài tình huống khá hay đưa ra cho tất cả vị giám đốc nữ. Là một giám đốc lúc nào họ cũng phải đối diện với tình huống này khi đi ký kết một hợp đồng; nhưng tình huống là việc giao lưu giữa 2 người và đối tác thì hay có những cư xử đường mật và đôi lúc là những cư xử "nhạy cảm". Ở đây vị giám đốc nữ này cần có những ứng xử thích hợp để có thể xây dựng một mối quan hệ làm ăn lâu dài chứ không chỉ là để ký kết hợp đồng. Sau đây là tư vấn của tôi:

Trong trường hợp này người tổng giám đốc nữ phải thể hiện tốt khả năng ứng xử tình huống của mình. Luôn tươi cười, luôn nhìn vào mắt người đối tác và suy xét cái thật sự người này muốn cái gì đây (chỉ nhanh chóng suy xét không được để đối tác biết mình đang suy nghĩ): xem xét cách ứng xử của mình hay là một biểu hiện vượt quá giao tiếp làm ăn. Dù đấy thuộc trường hợp nào cũng chấp nhận điều kiện đó ngay: "Vâng, đó là một ý kiến hay. Tôi cũng đang có ý định mời anh đi uống coffee hay một bữa giao lưu để nói chuyện cho thoải mái" hay một số câu cảm thán đưa cảm xúc của mình lên tương tự như thế. Đưa thế bị động của mình qua thế chủ động dần dần và qua cách nhìn nhận đối tác để ứng xử: nếu ở trường hợp họ muốn xem xét cách ứng xử của mình thì đặt thế chủ động như là việc chứng tỏ mình thế là đủ, tiếp theo chuyển qua thân thiện, giao tiếp cởi mở hơn; nếu thuộc trường hợp kia thì trong cái thân thiện phải giữ cái chủ động: "Anh có hay đi uống coffee không?"; "Anh biết quán coffee NewMoon ở Đền Lừ không?" hỏi han thân thiện, quan tâm...sau đó giới thiệu về một quán coffee quen thuộc của mình hay uống, nêu những nét nổi bật của quán coffe này: "Tôi rất hay ngồi uống ở quán coffee này, nó cho tôi một cảm giác thoải mái và bình an trước bộn bề cuộc sống"; "Anh sẽ hiểu rõ chữ TĨNH khi ngồi ở đấy" hay nói về chất lượng coffee, một vài món ăn: "Coffee ở đây rất tuyệt, nó có vị khác với tất cả các loại coffee mà tôi đã từng uống"; "ở đây có món hambuger ngon tuyệt! Nhưng hơi bất tiện là ăn một lần anh sẽ chỉ ăn được ở đây”. Những điều này khiến đối tác muốn đến cùng mình và thưởng thức ở đấy một lần, nếu đã đến quán quen thuộc của mình, mình thuộc thế chủ động giới thiệu thì những ý nghĩ khác sẽ chuyển sang việc muốn được thưởng thức coffee thật sự và việc ký hợp đồng cũng dễ dàng hơn (vẫn chưa an tâm thì khi đến quán có thể giới thiệu bà chủ quán với khách với danh nghĩa một người quen của mình: bạn thân, bạn của chị...)

Trong tình huống hai điểm mà người giám đốc nữ phải thể hiện tốt đấy chính là nụ cười, sự chân thành và sự chủ động. Phải thể hiện tốt để vị đối tác phải cuốn theo những gì mình nói, thích thú với điều đấy và muốn được đến thưởng thức coffee thật sự chứ không phải là bất cứ ý định nào khác. Tại buổi tiệc coffee ban đầu là những giao tiếp xã giao, ứng xử thường ngày thân thiện tạo ấn tượng rồi dần dần chủ động lái sang việc ký hợp đồng vào gần cuối cuộc trò chuyện.